Helpdesk y Tercerización de Personal TI para Empresas
Una mesa de ayuda profesional para atender a tus usuarios y, si lo necesitas, personal técnico especializado asignado a tu empresa. Soporte remoto inmediato y atención presencial en Huánuco y a nivel nacional.
Remoto y Presencial
Atención técnica donde y cuando tu empresa lo necesite: soporte remoto instantáneo para el día a día y visitas presenciales in situ en Huánuco y a nivel regional para incidencias físicas.
Un Solo Punto de Contacto
Tus colaboradores contarán con una Mesa de Ayuda unificada (vía WhatsApp corporativo, correo, portal de tickets o teléfono) para registrar y solucionar todas sus incidencias tecnológicas.
Personal TI Tercerizado
Técnicos calificados e ingenieros asignados a tus instalaciones a tiempo completo o parcial, con gestión del personal, planilla, capacitación y reemplazos a cargo de DSF Informatic.
Cobertura & SLA a Medida
Horarios, tiempos máximos de respuesta y alcance definidos contractualmente según el giro de tu negocio (atención 8x5 o 24/7 para operaciones críticas y distribuidoras).
Qué Incluyen el Helpdesk y el Outsourcing de TI
Dos formas de respaldar a tu equipo que puedes contratar por separado o combinadas según tus necesidades operativas.
Helpdesk o Mesa de Ayuda
Atención ágil para resolver los problemas del día a día de tus colaboradores.
Registro y seguimiento de incidencias
Cada consulta genera un ticket único con estado en tiempo real hasta su resolución completa.
Atención multicanal inmediata
Recepción de solicitudes por WhatsApp empresarial, portal web, correo y línea telefónica.
Soporte remoto instantáneo
Conexión segura vía AnyDesk, TeamViewer o VPN corporativa para resolver incidencias de software en minutos.
Escalamiento especializado a Nivel 2 y 3
Derivación ágil a ingenieros de redes, bases de datos o soporte presencial cuando se requiera.
Helpdesk o Personal Tercerizado: ¿Cuál Elegir?
La elección ideal depende del tamaño de tu empresa, la cantidad de computadoras y el volumen de incidencias diarias.
Helpdesk (Mesa de Ayuda)
Atención a través de canales digitales definidos, con soporte remoto continuo y asistencia presencial bajo demanda.
Empresas de 5 a 25 computadoras o empresas con usuarios que trabajan en modalidad remota/híbrida.
Personal TI Tercerizado (Outsourcing)
Uno o más técnicos asignados físicamente en tus instalaciones con supervisión técnica y gestión laboral de DSF.
Empresas de más de 25 computadoras, almacenes, plantas industriales o distribuidoras con alta exigencia diaria.
Modelo Híbrido (Mesa + Visitas Fijas)
Combina el soporte remoto ilimitado 24/7 con visitas presenciales fijas semanales o quincenales para mantenimiento.
Empresas medianas que buscan la máxima cobertura al mejor costo beneficio con presencia física garantizada.
Cómo Trabajamos el Soporte TI de tu Empresa
Un proceso riguroso y transparente en 5 etapas para asegurar que tu tecnología funcione siempre a máxima velocidad.
Diagnóstico Tecnológico Gratuito
Visitamos tus oficinas o evaluamos de forma remota tu parque informático: cantidad de computadoras, servidores, redes, marcas, usuarios y volumen actual de incidencias.
Propuesta Personalizada & SLA
Definimos si a tu empresa le conviene una Mesa de Ayuda Helpdesk, Personal Tercerizado o un Modelo Híbrido, estableciendo tiempos máximos de respuesta (SLA).
Levantamiento de Inventario & Puesta en Marcha
Registramos y etiquetamos cada equipo, instalamos los agentes de soporte remoto y asignamos al personal técnico calificado para iniciar la atención.
Atención Continua y Resolución de Incidencias
Atendemos a tus colaboradores en tiempo real, registramos cada caso en la plataforma de tickets y aseguramos la continuidad operativa de tus sistemas.
Reportes Gerenciales & Mejora Continua
Te entregamos informes mensuales con estadísticas de incidencias resueltas, estado de los equipos y recomendaciones estratégicas de mejora tecnológica.
Cuéntanos Cuánto Soporte Necesita tu Empresa
Selecciona el rango de computadoras y la modalidad deseada para recibir una propuesta técnica adaptada a tu presupuesto.
Preguntas Frecuentes sobre Soporte TI
Todo lo que necesitas saber antes de contratar Helpdesk o tercerización de personal.
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